Termini
di servizio.

1. Definizioni

• «Quadra»: la piattaforma SaaS erogata da Didap S.r.l.s., con sede in [INSERIRE], P. IVA [INSERIRE].
• «Servizio»: l'applicazione web e le API messe a disposizione da Quadra, comprese eventuali app mobile e funzionalità accessorie.
• «Studio»: il professionista o lo studio commercialista che sottoscrive il plan di abbonamento Studio.
• «Client dello Studio»: l'impresa o il professionista che usa il Servizio in autonomia, sottoscrivendo un plan client, oppure in collegamento con uno Studio.
• «Utente»: qualunque persona fisica autorizzata ad accedere al Servizio.
• «Contenuti dell'Utente»: tutti i dati, documenti, file caricati o generati dall'Utente nel Servizio.

2. Oggetto e perfezionamento del contratto

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, alla Cookie Policy e all'eventuale ordine sottoscritto, costituiscono il contratto tra l'Utente e Quadra. Il contratto si perfeziona con la creazione dell'account e l'accettazione esplicita dei Termini al momento della registrazione.

Per le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla professione o all'impresa eventualmente svolta («Consumatori»), si applicano le disposizioni inderogabili del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

3. Account e sicurezza

• L'Utente garantisce la veridicità dei dati forniti.
• Le credenziali sono personali. L'Utente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account e deve attivare l'autenticazione a due fattori quando richiesta.
• Quadra può sospendere l'account in caso di sospetto accesso non autorizzato, dandone comunicazione tempestiva all'Utente.

4. Piani, prezzi e fatturazione

I piani e i relativi prezzi sono indicati nel sito alla pagina dei listini e nella schermata di sottoscrizione. Quadra può modificare listini e configurazione dei piani con preavviso minimo di 30 giorni comunicato via email; le modifiche si applicano dal rinnovo successivo. L'Utente che non accetta le modifiche può recedere prima del rinnovo senza penali.

La fatturazione avviene a cadenza mensile o annuale a seconda del plan scelto. I corrispettivi sono dovuti anticipatamente. Il mancato pagamento può determinare la sospensione del Servizio decorsi 15 giorni dalla deadline, fermo restando il diritto di accesso ai propri dati per finalità di esportazione (par. 11).

Add-on a consumo (es. visure on-demand, conservazione, firme) sono fatturati a consuntivo o decurtati da un eventuale wallet ricaricato in anticipo.

5. Diritto di recesso (consumatori)

Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi degli artt. 52 ss. Codice del Consumo, scrivendo a amministrazione@didap.it. Se l'Utente richiede l'inizio dell'esecuzione del Servizio durante il period di recesso, dovrà corrispondere un importo proporzionale al servizio fruito fino alla data di esercizio del recesso (art. 57 Codice del Consumo).

6. Periodo di prova

Eventuali periodi di prova gratuita (es. 30 giorni o 3 mesi sul plan Studio Starter) sono attivabili senza inserimento di metodo di pagamento. Al termine del period, l'account passa a plan Free se non è status attivato un plan a pagamento.

7. Uso del Servizio

L'Utente si impegna a:

• usare il Servizio nel rispetto delle leggi vigenti, dei Termini e dei diritti di terzi;
• non tentare di violare l'integrità o la sicurezza del Servizio (penetration test non autorizzati, scraping massivo, reverse engineering, sovraccarico volontario);
• non caricare contenuti illeciti, diffamatori, lesivi della privacy altrui, in violazione di diritti d'autore o marchi;
• non rivendere il Servizio o concederlo in sub-licenza senza l'autorizzazione di Quadra (salvo modello di rivendita esplicitamente concordato per gli Studi);
• collaborare in buona fede in caso di richieste tecniche legittime di Quadra.

8. Contenuti dell'Utente e proprietà intellettuale

L'Utente conserva la proprietà dei Contenuti dell'Utente. Concede a Quadra una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, limitata alla durata del rapporto e finalizzata esclusivamente all'erogazione del Servizio (memorizzazione, elaborazione, trasmissione, esecuzione di backup).

Il software, l'interfaccia, i contenuti editoriali, i marchi e il know-how di Quadra sono protetti dalla normativa su diritto d'autore, marchi e proprietà industriale. È vietata ogni riproduzione non autorizzata.

9. Ruolo di Quadra come fornitore di strumenti

Quadra è un fornitore di strumenti software. Quadra non sostituisce il commercialista né presta consulenza fiscale, contabile o legale. Le funzioni di assistenza AI hanno natura informativa e i loro output devono essere verificati da un professionista qualificato. La responsabilità per la correttezza dei dati inseriti, delle dichiarazioni emesse e degli adempimenti compiuti tramite il Servizio resta in capo all'Utente e, ove applicabile, allo Studio incaricato.

10. Servizi di terze parti

Il Servizio integra fornitori esterni (es. SDI tramite OpenAPI per le fatture elettroniche, Stripe per i pagamenti, conservatore accreditato AgID). I termini di tali fornitori si applicano in aggiunta. Quadra non risponde delle interruzioni o dei malfunzionamenti dovuti esclusivamente a tali fornitori, fermo restando l'impegno a selezionarli con la diligenza professionale e a informarne tempestivamente l'Utente.

11. Esportazione e conservazione dei dati

In qualsiasi momento e per 30 giorni dopo la cessazione del contratto, l'Utente può esportare i propri dati in formato strutturato (CSV/JSON per anagrafiche, XML per fatture, PDF per documenti). Trascorso tale termine i dati saranno cancellati o anonimizzati, con eccezione dei documenti per i quali sussiste un obbligo di legge di conservazione (10 anni per documenti fiscali ex art. 2220 c.c.; 10 anni per fascicoli AML ex art. 31 D.Lgs 231/2007), che restano custoditi nei sistemi di conservazione dedicati.

12. Livello di servizio (SLA)

Quadra adotta best effort per mantenere disponibilità del Servizio almeno pari al 99,5% calcolato su base mensile, esclusi interventi di manutenzione programmata comunicati con preavviso. In caso di mancato raggiungimento, l'Utente ha diritto a credito di servizio secondo la scala pubblicata nelle condizioni del plan.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Quadra verso l'Utente per qualunque pretesa connessa al Servizio è limitata al corrispettivo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Sono in ogni caso esclusi danni indiretti, perdita di clientela, perdita di reddito o di dati non riconducibili a colpa grave o dolo di Quadra. La presente limitazione non si applica ai casi di responsabilità non escludibili dalla legge (es. dolo, colpa grave, danno alla persona, diritti del Consumatore).

14. Indennizzo

L'Utente manleva Quadra da pretese di terzi derivanti da Contenuti caricati in violazione dei presenti Termini, salvo che la pretesa dipenda da fatto imputabile a Quadra.

15. Durata e recesso

Il contratto ha durata pari al ciclo di abbonamento sottoscritto e si rinnova automaticamente per il medesimo period, salvo disdetta comunicata almeno 24 ore prima della deadline tramite l'apposita funzione nelle Impostazioni.

Quadra può recedere per giusta causa con effetto immediato in caso di gravi inadempimenti, ad esempio uso illecito del Servizio, mancato pagamento perdurante, violazione delle norme sui dati personali o antiriciclaggio.

16. Modifica dei Termini

Quadra può aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi, tecnici o di servizio. Le modifiche sono comunicate via email o all'interno dell'applicazione con almeno 30 giorni di preavviso. Per le modifiche sostanzialmente sfavorevoli all'Utente, in mancanza di accettazione l'Utente può recedere senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione.

17. Cessione del contratto

L'Utente non può cedere il contratto a terzi senza il consenso scritto di Quadra. Quadra può cedere il contratto in caso di operazioni societarie straordinarie, fermo restando il livello di servizio.

18. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per il mancato adempimento dovuto a causa di forza maggiore (calamità, atti dell'autorità, indisponibilità delle reti pubbliche, attacchi informatici di matrice statuale o equivalenti).

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [INSERIRE FORO COMPETENTE], salvo il foro inderogabile del Consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).

Ai sensi dell'art. 14 Reg. UE 524/2013, il Consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR all'address ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di avere letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: 4 (modifica prezzi), 12 (SLA), 13 (limitazione di responsabilità), 14 (indennizzo), 15 (recesso per giusta causa), 16 (modifica unilaterale), 17 (cessione del contratto), 19 (foro competente).

21. Contatti

Per qualunque comunicazione: Didap S.r.l.s., email amministrazione@didap.it, PEC [INSERIRE PEC].

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